Integrazione sistemi per produttore vinicolo veneto

Il problema

Il produttore vinicolo usava tre sistemi separati che non si parlavano tra loro: un gestionale di cantina per la produzione, un e-commerce per le vendite online e un CRM per le relazioni commerciali. Ogni ordine che arrivava dallo shop online doveva essere reinserito a mano nel gestionale. Le giacenze venivano aggiornate manualmente su tutte le piattaforme, con il rischio costante di vendere bottiglie già esaurite. I dati dei clienti vivevano in posti diversi e nessuno aveva una visione completa.

Cosa abbiamo costruito

Un layer di integrazione che collega i tre sistemi tramite API. Quando un ordine arriva dall'e-commerce, viene registrato automaticamente nel gestionale di cantina. Le giacenze si aggiornano in tempo reale su tutti i canali: se una bottiglia viene venduta online, il magazzino nel gestionale scala immediatamente e lo shop mostra la disponibilità corretta.

Il profilo del cliente nel CRM si arricchisce automaticamente con ogni acquisto: storico ordini, preferenze, volumi. Il team commerciale vede tutto in un unico posto e può lavorare sulle relazioni invece di ricopiare dati.

L'integrazione gestisce anche i casi particolari: ordini annullati, resi, modifiche di giacenza manuali in cantina. Tutto si propaga correttamente tra i sistemi senza intervento umano.

I risultati

L'inserimento manuale degli ordini è stato eliminato completamente. Le giacenze sono sempre accurate su tutti i canali e il rischio di overselling è sparito. Il tempo che prima veniva speso a trasferire dati da un sistema all'altro è stato ridiretto verso attività commerciali e di relazione con i clienti. Il produttore ha finalmente una visione unificata del suo business, dalla vigna al cliente finale.