Gestionale turni per RSA in provincia di Verona

Il contesto

Una RSA in provincia di Verona con circa 60 posti letto e un team di 35 operatori tra infermieri, OSS e personale ausiliario gestiva i turni con un foglio Excel stampato e appeso in bacheca. Il coordinatore dedicava mezza giornata a settimana alla pianificazione, cercando di incastrare ferie, permessi, competenze richieste e normativa sul riposo.

La sfida

Il sistema su carta generava errori ricorrenti: turni assegnati a personale in ferie, reparti scoperti nelle fasce notturne, mancato rispetto dei tempi di riposo obbligatori. Le modifiche dell'ultimo minuto (malattie, sostituzioni) richiedevano telefonate a catena per trovare un sostituto disponibile. Il personale spesso scopriva i propri turni con poco preavviso.

La soluzione

Abbiamo sviluppato un'applicazione web progressiva (PWA) accessibile da qualsiasi dispositivo:

• Pianificazione visuale con drag-and-drop su calendario settimanale e mensile
• Vincoli automatici che impediscono di assegnare turni in violazione delle norme su riposo e ferie
• Notifiche push al personale per nuovi turni, modifiche e richieste di sostituzione
• Gestione sostituzioni con lista automatica del personale disponibile in base a competenze e orari
• Report conformita per verificare il rispetto dei requisiti normativi su ore lavorate e riposi

I risultati

Il coordinatore ha recuperato 6 ore a settimana che prima dedicava alla pianificazione manuale. I conflitti di turno si sono ridotti del 95%, praticamente azzerati grazie ai vincoli automatici del sistema. La copertura dei reparti e migliorata del 30% nelle fasce critiche, grazie alla visibilita immediata sulle scoperture. Il personale apprezza la possibilita di consultare i propri turni dal telefono e ricevere notifiche in tempo reale.