Case Study
Integrazione e-commerce e gestionale per negozio retail
Risultati
La sfida
Inventario e-commerce e gestionale del negozio fisico completamente scollegati, con giacenze disallineate e vendite perse
La soluzione
Integrazione API bidirezionale tra e-commerce e gestionale per sincronizzazione automatica di inventario, ordini e prezzi
Il contesto
Un negozio di abbigliamento a Padova con un punto vendita fisico e un e-commerce su WooCommerce gestiva i due canali in modo completamente separato. L'inventario veniva aggiornato manualmente su entrambi i sistemi, con un addetto che ogni sera riconciliava le giacenze tra negozio e sito web.
La sfida
Il disallineamento tra i due sistemi causava problemi quotidiani: articoli mostrati come disponibili online ma gia esauriti in negozio, prezzi diversi tra i due canali, e ordini che non venivano evasi in tempo perche il personale non li vedeva nel gestionale del negozio. Il data entry duplicato occupava circa 12 ore a settimana.
La soluzione
Abbiamo costruito un layer di integrazione tra l'e-commerce WooCommerce e il gestionale del negozio:
- Sincronizzazione bidirezionale delle giacenze in tempo reale tra negozio fisico e online
- Allineamento automatico dei prezzi e delle promozioni su entrambi i canali
- Notifiche ordini nel gestionale del negozio per evasione immediata degli ordini online
- Coda di elaborazione con sistema di retry per garantire che nessun aggiornamento venga perso
- Log di sincronizzazione consultabile per verificare ogni modifica e risolvere eventuali discrepanze
I risultati
L'integrazione ha eliminato la quasi totalita degli errori di inventario, con una riduzione del 98%. Le 12 ore settimanali di data entry manuale sono state azzerate. Gli ordini online vengono ora evasi il 40% piu velocemente perche appaiono direttamente nel flusso di lavoro del negozio. Il personale puo concentrarsi sulla vendita e sul servizio al cliente invece che sulla riconciliazione dati.