Portale appuntamenti e cartelle digitali per clinica veterinaria

Il contesto

La clinica gestiva tutto su carta: agenda appuntamenti, cartelle cliniche dei pazienti, promemoria per i richiami vaccinali. Le prenotazioni avvenivano solo per telefono, e le mancate presentazioni erano un problema costante. Durante le visite, trovare la storia clinica di un paziente significava cercare tra faldoni di cartelle cartacee, con il proprietario che aspettava.

La sfida

Il telefono squillava in continuazione per prenotazioni, spostamenti e cancellazioni. La segretaria passava meta della giornata a gestire l'agenda. I proprietari dimenticavano gli appuntamenti perche non ricevevano alcun promemoria. Le cartelle cliniche cartacee erano difficili da consultare rapidamente e il rischio di perdere informazioni importanti era concreto.

La soluzione

Abbiamo costruito un portale online dove i proprietari degli animali possono vedere la disponibilita della clinica e prenotare direttamente. Il sistema invia promemoria automatici via email prima di ogni appuntamento attraverso Resend, riducendo drasticamente le mancate presentazioni.

Le cartelle cliniche sono state digitalizzate su PostgreSQL: ogni paziente ha la sua scheda con storico visite, vaccinazioni, trattamenti e note del veterinario. Durante la visita, il medico apre la cartella in pochi secondi dal computer dello studio. Il backend e costruito con FastAPI per gestire le API in modo rapido e affidabile, il frontend con Next.js.

I risultati

Le mancate presentazioni si sono ridotte drasticamente grazie ai promemoria automatici. I proprietari apprezzano la comodita di prenotare online a qualsiasi ora, senza dover chiamare durante gli orari di apertura.

Il tempo che la segretaria dedicava alla gestione delle prenotazioni si e dimezzato. Adesso gestisce solo le situazioni particolari, mentre il sistema si occupa del flusso standard in autonomia. I veterinari hanno accesso immediato alla storia completa del paziente durante la visita, senza perdere tempo a cercare tra le carte. La qualita del servizio e migliorata sia per il team che per i clienti della clinica.