CRM su misura per agenzia immobiliare a Verona

Il problema

L'agenzia gestiva i clienti su un file Excel, gli immobili su un altro e le trattative su un terzo. Non esisteva un collegamento tra i tre: se volevi sapere quante visite aveva fatto un cliente su un certo appartamento, dovevi incrociare i dati a mano. Quando un agente lasciava l'agenzia, le informazioni sui suoi clienti andavano perse perché vivevano solo nella sua testa o nel suo foglio personale. E i report settimanali? Ore di lavoro manuale ogni venerdì pomeriggio per mettere insieme numeri sparsi ovunque.

Cosa abbiamo costruito

Un CRM su misura pensato esattamente per il flusso di lavoro dell'agenzia. Al centro c'è un'anagrafica clienti unificata: ogni contatto ha la sua scheda con telefonate, email, preferenze e storico completo delle interazioni. Ogni immobile ha una scheda dedicata con foto, dettagli tecnici, stato attuale (disponibile, in trattativa, venduto) e cronologia delle visite.

La parte più utile è la timeline delle trattative. Dal primo contatto alle visite, dall'offerta alla chiusura: tutto è tracciato e visibile a chiunque in agenzia. Quando lo stato di un immobile cambia, gli agenti interessati ricevono una notifica automatica.

I risultati

Oggi ogni agente vede gli stessi dati in tempo reale, senza dover chiedere aggiornamenti ai colleghi. Quando un agente cambia, tutto lo storico dei suoi clienti resta nel sistema e il passaggio di consegne è immediato. I report settimanali si generano in automatico con un clic: quello che prima richiedeva ore ora richiede pochi minuti. L'agenzia ha finalmente una visione completa e aggiornata di tutto il suo business.